どうも。YOUです。
今回は、ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性について解説していきたいと思います。当たり前のことだと思うかも知れませんが、ビジネスをやっていくと本当にこれの重要性は痛感しますよ。特にビジネスがまだ小さい方は、一人ひとりの顧客を大事にしないと、なかなか売上がたちませんから、特に意識していくといいと思います。
コミュニケーションの重要性【動画講義】
コミュニケーション＝信頼
人は信頼できる人からのおすすめ品であれば、喜んで買います。きっと良い商品なのだろうということが予測されるからです。つまり、信頼しているからです。
逆に今日初めて会った営業マンの言うことには耳を傾けません。営業が目的、利益が目的なのであり、本当にいい商品を勧めてくれているかどうかは怪しいからです。
ビジネスは当然、利益があって成り立つものなので、利益をあげるためにビジネスをしていくというのは間違いないのですが、どこまで顧客のことを考え、尽くし、信頼感を満たすかが重要です。
そのため、信頼を作るためにコミュニケーションを取りましょう。オンライン上でもコミュニケーションは簡単にとれます。チャット機能、通話機能がありますからね。
コミュニケーションの回数を増やすと、単純接触効果といって、心理的にも信頼感が増すことがわかっています。メルマガでもぜひ積極的に取り入れていきたいですね！
