どうも。YOUです。
今回は信頼残高という概念についてご理解頂きたいと思います。ビジネスは信頼がないと出来ませんが、顧客との信頼関係を築く上で、この信頼残高という概念を覚えておくと、非常に理解が深まるのです。
信頼残高とは【動画講義】
信頼残高とは？
信頼残高とは、信頼の預貯金のようなものです。もちろん実在はしません。なぜ「残高」という表現をしているかというと、それこそ預貯金のように減ったり増えたりするからです。
良いことをされたりとか、共感されたりすると、信頼は増えていきます。
逆に裏切り行為をすれば、一気に信頼は崩れ落ちます。
セールスは信頼残高が貯まってから。
これは呪文のように唱えてください。
信頼していない人から商品は買われません。
信頼してもらってない状態で商品をセールスしたところで、
全く売れませんので、覚えておいてください。
ではどうやって、信頼を獲得するのかというと、
価値を提供すればいいんです。
どんな価値でもいいです。
単純に役立つとか、趣味が合うとか、
面白いとか、夢を見させてくれるとか、
価値を提供していけば、ファンになり、
ファンになれば、商品を買ってくれます。
詐欺的な手法だと、
いかに客を丸め込んで買わせるかに注力してますが、
そうではなく、価値を提供した結果、信じてくれるようになる
というのが理想です。
詐欺ではなくちゃんとマーケティングを学びましょう。
また、価値提供に関して理解を深めたいのであれば、
ブランディングという講義があるので、こちらを参照するようにしてください。
