どうも。YOUです。
今回は、コミットメントと一貫性についてお話していきたいと思います。
コミットメントと一貫性【動画講義】
コミットメントと一貫性とは？
コミットメントと一貫性とは、
人は、一度自分がとった行動や放った発言に対して、
一貫してその姿勢を守り抜こうとするという心理のことです。
一貫性とコミットメントのポイント
- 最初のコミットメントを確保する（要求に対し、YESと言わせる）
- 行動を伴い、それが広く知られ、努力を必要とし、自発的に行われた場合にのみ発動する
- 一貫性は誤ったコミットメントを取った場合に対してもそれを正当化してまで発動する
やや発動条件が厳しいように思われるかもしれませんが、すべてを満たさなくても、ある程度満たせばきちんと発動します。もちろん、全ての条件を満たした方が一貫性は強まりますけどね。
とにかく要求に対し、YESを取りたいので、小さなコミットメントから始まり、徐々にハードルをあげ、大きなコミットメントを取る方向へシフトしていくといいでしょう。
ビジネスでの使い方
- コメント、返信を促す
- 予約をさせる
- 要求に対しYESを引き出しやすいように事前教育をしておく
コメントをしてもらったり、返信をしてもらうのはコミットメントの基本です。
簡単なことですので、プロモーションをかける際などはこういったことをこまめにやっていきましょう。
